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TélécommunicationSolution de messagerie vocale et solution pour centre d'appels

Solution de messagerie vocale avancée
Les guides vocaux et standard automatique sont des fonctions faciles à utiliser qui simplifient et améliorent les communications professionnelles en dirigeant efficacement les appels des clients vers le service ou l’agent correspondant. En outre, la présence de boîtes vocales permet d’accueillir les appels reçus durant les heures de pointe, en augmentant ainsi la productivité générale et en offrant un meilleur service clients.

Solution pour centre d’appels
La plateforme de communications NCP intègre des solutions sophistiquées pour centres d’appels. Suffisamment flexible pour répondre aux besoins de la majorité de clients, ces solutions intégrées permettent aux entreprises d’améliorer la productivité des agents, de superviser facilement les flux d’appels, de répartir efficacement les flux d’appels vers les services, centres d’assistance ou équipes de ventes correspondantes. De plus, les modules optionnels externes de rapports ACD peuvent être utilisés pour générer des rapports détaillés.


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